Возврат средств бонусами при отмене бронирования
Настройте возврат средств бонусами при отмене бронирования в BookFast и сохраните деньги клиента на его бонусном балансе.
Как работает оплата?
Возврат средств бонусами возможен только при способах оплаты "Платежная система Юkassa" и "Прямой перевод по реквизитам (скриншот чека)"
При отмене бронирования клиентом применяются следующие условия: при оплате через ЮKassa клиент может выбрать между получением бонусных баллов (100% от суммы предоплаты) и возвратом средств (96% от суммы предоплаты).
При оплате переводом по реквизитам бонусы начисляются автоматически и составляют 100% от суммы предоплаты.
При необходимости возврата средств деньгами клиент может обратиться к администратору.
Как включить возврат бонусами?
Необходимо в меню зайти в пункт с названием вашего филиала, затем кликнуть на объект аренды, внутри окна настройки объекта аренды есть раздел "Ценообразование". Необходимо нажать на иконку в виде карандаша у ценообразования с галочкой, внутри выбрать в разделе "Бонусы" — статус "Активна", нажать кнопку "Сохранить" и сделать то же самое с другими ценообразованиями, если они имеются.
Что увидит клиент при отмене оплаченного заказа?
Шаг 1
При способе оплаты "Перевод по реквизитам (скриншот чека)" начисление бонусов произойдет автоматически, если оплата уже была подтверждена админом. Если бронирование не было подтверждено до отмены — админу необходимо проверить платеж и подтвердить начисление бонусов. Если клиент хочет отменить бронирование и вернуть оплату деньгами — это можно сделать только связавшись с администратором напрямую.
При способе оплаты "Платежная система ЮKassa" клиенту дается выбор: вернуть оплату на карту (96% возврат, 4% удержание за эквайринг) или начислить бонусами (100% средств) для оплаты последующих бронирований в вашем пространстве.
Что увидит админ?
В уведомлениях Telegram:
В списке бронирований:
Если оплата была подтверждена админом — бонусы будут начислены автоматически.
В случае, если оплата до отмены не была подтверждена — зайдите в карточку бронирования и следуйте инструкциям ниже:
Нажмите на картинку с подтверждением платежа, проверьте достоверность и прокрутите вниз до "Бонусы/история".
Нажмите "Подтвердить" и затем "Обновить".
Отмена заказа, оплаченного бонусами
Если клиент оплатил бронирование бонусами, а потом отменил бронирование — бонусы вернутся на счет клиента в полном размере.